Protección de datos / Política de privacidad

Responsable del tratamiento de datos personales y Delegado de Protección de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Endesa Distribución, S.L.U (en adelante, "Endesa Distribución"), con CIF B82846817. Los datos de contacto del respon​​sable son los siguientes:

Dirección postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid.

Teléfono: 902 509 600

Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa del que forma parte Endesa Distribución, ha nombrado un Delegado de Protección de Datos para esta sociedad, dependiente del Delegado de Protección de Datos para España, ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y cuyos datos de contacto son los siguientes:

Dirección postal: C/ Ribera del Loira, 60. CP 28042 - Madrid.

Correo electrónico: dpod@endesa.es

Finalidad y tratamiento

Tratamiento de datos personales asociados al cumplimiento de obligaciones legales y funciones recogidas por la normativa del sector eléctrico

Endesa Distribución podrá tratar sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales y las funciones recogidas por la normativa del sector eléctrico para las empresas de distribución, entre las que cabe señalar, entre otras, las siguientes: (i) prestar el servicio de distribución de forma regular y continua, y con los niveles de calidad que determine la normativa en vigor; (ii) construir, operar, y mantener la red de distribución, así como, en su caso, las interconexiones con otras redes; (iii) analizar las aplicaciones de conexión a su red de distribución y gestionar la conexión según los criterios reglamentarios establecidos; (iv) ampliar las instalaciones de distribución cuando sea necesario para satisfacer las nuevas demandas de electricidad, asegurando en todo momento un nivel de calidad de servicio adecuado; (v) mantener una base de datos de puntos de suministro y facilitar información de acuerdo a lo determinado reglamentariamente y (vi) aplicar, facturar y cobrar los peajes de acceso a las redes de transporte y distribución.

Tratamiento de datos personales a través de la web

Endesa Distribución recaba datos personales con la finalidad de gestionar los contratos de acceso a la red eléctrica y para ello pone a disposición del usuario esta Web, a través de la cual dispondrán de información sobre sus contratos y podrá efectuar gestiones sobre los mismos incluido, en su caso, el envío de la facturación electrónica.

Adicionalmente, usted dispondrá de un medio de interlocución para cualquier consulta, comunicación de incidencias o reclamaciones de cualquier otra naturaleza.

Asimismo, a través de esta Web se pone a disposición del usuario la posibilidad de solicitar nuevos suministros o de acceder a otras funcionalidades que implicarán la necesidad de registrarse en el Área Privada, para lo que deberá aportar los datos personales que le sean requeridos.

También resulta preciso señalar que los datos aportados en los formularios deben ser veraces y que su tratamiento, ya sea automatizado o manual, resulta imprescindible para la prestación del servicio requerido.

Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el plazo necesario para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas. En el momento en que no sean necesarios, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y sólo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente cancelados.

Destinatarios de los datos personales

Con respecto a la cesión de datos personales a terceros, se comunica a los usuarios que con carácter general los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo para atender los requerimientos de Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable

Podrá existir acceso por parte de terceros con los que exista una relación contractual de encargo de tratamiento para la prestación de un determinado servicio. Asimismo, es posible que algunos de estos encargados del tratamiento se encuentren localizados fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, podrán acceder a sus datos proveedores situados en:

•    India.

•    Colombia.

•    Filipinas

Endesa Distribución cuenta con habilitación legal para realizar este tipo de transferencias, ya que ha sido autorizada por el Director de la Agencia Española de Protección de Datos. 

Legitimación para el tratamiento

Las actividades realizadas por Endesa Distribución tienen su base legítima en el cumplimiento de las obligaciones legales recogidas por el artículo 40 de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, su normativa de desarrollo o cualquier otra norma que pudiera modificar o sustituir el marco regulatorio vigente.

Asimismo, el tratamiento de sus datos para la gestión del registro como usuario y demás servicios de la Web está basado en el interés legítimo de Endesa Distribución en llevar a cabo correctamente dicho registro y servicios Web.

Medidas de Seguridad

Endesa Distribución, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz su Política de Protección de Datos, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesaria para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o robo de los mismos habida cuenta del estado de la tecnología.

Derechos de los interesados

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento.

Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a Endesa Distribución remitiendo una solicitud escrita y firmada a la dirección Solicitudes RGPD Endesa Distribución, C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid o mediante envío de un correo electrónico a la dirección edeweb@endesa.es con la siguiente información: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad y petición en la que se concrete la solicitud.